Co-production of public value in digital service delivery (CoVal)
Das EU CoVAL Projekt, gefördert von der Europäischen Union unter dem Horizon 2020 Programm, befasst sich damit, wie die digitale Dienstleistungserbringung unter Einbezug von Bürger:innen gestaltet werden kann.
Das Projekt
Das EU CoVAL Projekt (2017-2021) befasste sich mit der Frage, wie Bürgerinnen und Bürger sowie andere Nutzerinnen in die Dienstleistungserbringung der öffentlichen Verwaltung integriert werden kann. Diese Frage wurde in Kooperation mit sieben weiteren Projektpartnern erörtert. Insbesondere stand dabei die Frage im Zentrum, wie Bürgerinnen und Bürger in digitale Prozesse der Dienstleistungserbringung miteingebunden werden können und welcher Mehrwert durch die Integration Nutzer:innen geschaffen wird. Zudem wurde analysiert, welche Methoden und Kompetenzen für diese Art der Dienstleistungserbringung nötig sind um gemeinsame Dienstleistungserbringung erfolgreich gestalten zu können.
