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Prof. Ines Mergel erhält Forschungsstipendium von IBMs Center for the Business of Government

Prof. Dr. Ines Mergel erhält eines von sechs Forschungsstipdenien von IBMs Center for the Business of Government und wird einen Forschungsreport zum Thema human-zentriertes Design in digitalen Transformationsprojekten erstellen:

Human-Centered Design in Digital Service Transformation by Ines Mergel, University of Konstanz, Germany

Digital service teams are bringing service designers into government to transform service delivery. These designers use human-centered design approaches to help...

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Neuer Artikel "Digitale Transformation als Reformvorhaben der deutschen öffentlichen Verwaltung" (open access)

Digitale Transformation als Reformvorhaben der deutschen öffentlichen Verwaltung

Ines Mergel

Abstract

Zusammenfassung

Die digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung umfasst die Neukonzeption von internen und externen Verwaltungsleistungen. In Deutschland ist dieses Reformvorhaben maßgeblich durch das Onlinezugangsgesetz (OZG) angestoßen worden, auf dessen Grundlage bis 2022 alle Verwaltungsleistungen digital umgesetzt werden sollen. Basierend auf Interviews mit...

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